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by henryliu (Teamfortress) at 2007.9.19 23:43 (#3943635@0)

收到的保险公司(StateFarm）的挂号信，说是我过去四年中有两次Claim的记录，因此要把我的Deductable提到5000元。我有点懵了，什么时候我有过两次记录啊？有一次是真，两年前家里被盗，有报claim并已得到保险公司的赔付。今年初家里地下室被雨水渗进毁坏了地下室的地毯，我打电话问broker是否policy cover，他们说不知道要我直接打State Farm的Claim Office，我也没多想就打电话过去问了，注意，我只是问我的保险policy是否cover这类损失，压根还没到要求理赔这份上，人家给我一个reference number，要我过两天打回来。两天后我打回去，答案是不cover，我也就把这事忘了，自然也没有得到一分钱的赔偿。没想到这个根本没发生过的赔偿现在变成一次claim记录了，而且据说有过两次claim记录的几乎没有哪家保险公司愿意会接收。

不知道这里有没有其他朋友又没有类似经历。这算是北美的作业方式吗？还是State Farm自己的？完全不合理啊。今天打电话去State Farm，人家不理，要我们跟broker接洽。打电话给broker，（Lori Cai）那位蔡女士态度和当年要我们买保险时的态度完全不像是一个人，开口就说“Policy就是这样的，不管是否赔付，只要你提出这个问题，就算是立案有记录了。你就有两次记录了，我们完全可以把你cancel掉！”我说，“大不了我转到其他公司”，她更得意：“没有哪家公司愿意接受有两次claim记录的客户”我倒，这是什么世道？当初我只是问相关政策，根本就没有到要求赔偿的地步，就这样被它算计了一笔。

这样即便我要转到其他公司，也必须先和State Farm fight，要求取消后一次根本没有发生的claim记录，否则去别家公司都很难。

希望其他朋友以我的教训为鉴，当遭受损失需要和保险公司接洽时务必格外小心，搞不好就像我这样，没赔钱还算了一次claim记录，有两次就完完了。