有句话，大意是这样的：顾客的忠诚度，永远只值2分钱。

比如原来我是Coca-cola的忠实顾客，号称自己永远只喝Coca-cola。

后来Pepsi-cola推出以后，我就只买Pepsi的，原因很简单，因为它每听便宜5分钱。但是在Coca-cola促销期间，我还是会买Coca-cola，因为那时候的Coca-cola更便宜。

所以，经销商在产品销售困难的情况下，指责顾客是毫无道理的。为什么不检讨自己的产品和服务呢？为什么不去了解顾客为什么选择竞争对手呢？

“他们宁可让素不相识的人赚钱，也不愿意让朋友赚钱”这种话，只是自己骗自己而已。指责吧，指责朋友吧，至少我明白了为什么传销的名声越来越差了。