从it 的应用看，低级别的好多客户服务都用软件自动回复代替了，像salesforce [#4245135@0 -ROLIA.NET 相约加拿大网上社区 之 枫下论坛 & 枫下部落, 枫下论坛主坛 ]
从it 的应用看，低级别的好多客户服务都用软件自动回复代替了，像salesforce
by
zegang
(zegang)
at
2008.2.7 14:24
(#4245135@0)
或只能当公司内部的二传手。只有真正高级别的support才有机会和client的business owner交流，讨论和解决问题。往往会要求support具有一定的业务和行业知识。这样的人才是不用担心外包的。外包的大部分都是developer的工作。